UBND xã Minh Trí, Sóc Sơn, Hà Nội

Hà Nội ra mắt “nhân viên AI” dịch vụ công và tổng đài AI 19001009: Phục vụ 24/7, thân thiện, hiệu quả đối với chính quyền hai cấp

Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính, hướng đến chính quyền số phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng hiệu quả, từ ngày 01/7/2025, Hà Nội chính thức đưa vào vận hành nhân viên AI và tổng đài viên AI qua số 19001009, bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số hành chính công.
"Nhân viên AI" – trợ lý ảo hành chính luôn sẵn sàng phục vụ.

Với giao diện thân thiện, giọng nói tự nhiên, dễ hiểu, "nhân viên AI" dịch vụ công là hệ thống trí tuệ nhân tạo, có khả năng hỗ trợ người dân giải đáp thông tin thủ tục hành chính mô hình 2 cấp.

Đặc biệt, nhân viên AI hoạt động 24/7, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin hành chính mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào giờ hành chính hay địa điểm làm việc của cơ quan nhà nước.