Ombudsdienst Pensioenen

27/10/2026

https://www.hln.be/binnenland/wie-zuinig-leeft-wordt-gestraft-gepensioneerde-wiske-81-moet-nog-jaren-rondkomen-met-1-130-euro-per-maand-omdat-ze-eerst-haar-spaargeld-heeft-opgeleefd~a53d7bad1/

📢 Ombudsman Pensioenen roept op om normaal verleefd spaargeld niet meer in aanmerking te nemen voor IGO

De IGO is een bijstandsuitkering die als aanvulling dient bij een laag pensioen voor gepensioneerden vanaf 66 jaar (pensioenleeftijd) met beperkte financiële middelen 💰 .
Bij een eerste aanvraag of automatisch onderzoek kom je niet in aanmerking voor de Inkomensgarantie voor ouderen (IGO) wanneer je nog heel wat spaargeld hebt. De IGO is immers een bijstandsuitkering. Doch wanneer het spaargeld is opgeleefd en je dient een nieuwe aanvraag in, dan past de Federale Pensioendienst de IGO-wetgeving strikt toe waardoor het spaargeld dat je sindsdien normaal hebt opgeleefd – bijvoorbeeld voor voeding, kleding en andere dagdagelijkse levensnoodzakelijke kosten – nog tien jaar vanaf het moment dat het geld is uitgegeven in rekening wordt genomen om te bepalen of je recht hebt op een IGO. Dit is niet logisch: je beschikt immers niet meer over het geld en komt daardoor in armoede. Ook al begrijp ik dat het niet altijd gemakkelijk is om uit te maken of iemand dat spaargeld door ramen en deuren gooit of het gebruikt voor normale uitgaven, ben ik als Ombudsman Pensioenen van mening dat er geen rekening mag worden gehouden met het normaal verleefde spaargeld. De strakke juridische interpretatie van de Federale Pensioendienst botst immers met de bedoeling van de IGO-wetgeving: gepensioneerden beschermen tegen armoede. Vermits ik hierover regelmatig klachten kreeg riep ik reeds in het Jaarverslag 2022 de politiek op om deze disfunctie weg te werken. De uitvoerige analyse van de Ombudsman Pensioenen is te vinden op:https://www.ombudsmanpensioenen.be/docs/reports/2022/14.hfdst13.pdf

Interview door Astrid Roelandt met IGO-genietster die door deze disfunctie in de wetgeving benadeeld is

Artikel door Peter Van Maldegem in De Tijd: https://www.tijd.be/netto/pensioen/cd-v-wil-af-van-bevriezing-inkomensgarantie-ouderen-gedurende-tien-jaar/10697276.html

Bijkomende info: parlementslid Nahima Lanjri heeft nu recent een wetsvoorstel uitgewerkt om dit probleem op te lossen. Zie: https://www.dekamer.be/kvvcr/showpage.cfm?section=flwb&language=nl&cfm=/site/wwwcfm/flwb/flwbn.cfm?dossierID=1729&legislat=56&inst=K

https://www.hln.be/binnenland/wie-zuinig-leeft-wordt-gestraft-gepensioneerde-wiske-81-moet-nog-jaren-rondkomen-met-1-130-euro-per-maand-omdat-ze-eerst-haar-spaargeld-heeft-opgeleefd~a53d7bad1/

This link will take you to a page that’s not on LinkedIn

08/10/2026

Internationale dag van de Ombudsman 🎉

08/10/2026

Internationale dag van de Ombudsman! 🎉

Het netwerkwerk van Belgische Ombudsmannen Ombudsman.be heeft vanmorgen de pers ontmoet om toelichting te geven over hoe we te werk gaan, over onze belangrijkste bevindingen en over de uitdagingen waarmee we geconfronteerd worden

🚨 De kernboodschap: in een steeds digitaler wordende wereld blijft de behoefte aan menselijk contact belangrijker dan ooit. Daarnaast blijft duidelijke proactieve communicatie essentieel!

📈 We deelden ook een opvallend cijfer mee: in 2025 behandelden de verschillende ombudsmannen meer dan 117.000 verzoeken en/of klachten. Dit is bijna 10.000 meer dan het jaar ervoor.

💡 De Ombudsmannen hebben door bemiddeling getracht burgers te helpen die een klacht indienden. Doch de rol van de Ombudsman gaat verder: structurele disfuncties aankaarten, aanbevelingen aan de wetgever uitvaardigen om discriminaties weg te werken en bijdragen aan de voortdurende verbetering van overheidsdiensten en bedrijven.

08/10/2026

06/10/2026

🔌 🏘️ 🗑️ 📦 🚉 🚍 Energiefactuur, onroerende voorheffing, huisvuilophaling, een verloren pakje, problemen met de trein of de bus...

🙌 Wat je probleem ook is, er is altijd een ombudsman om je te helpen!

Neem een kijkje op onze website voor meer info!

02/10/2026

[FR]

😏 Mais que préparent les ombudsmans de Belgique ?

👉 Restez connectés, réponse le 8 octobre à l’occasion de la journée internationale des ombudsmans !

[NL]

😏 Wat gebeurt er achter de schermen van Ombudsman.be?

👉 Nog even geduld... Op 8 oktober, de Internationale Dag van de Ombudsman, maken we het bekend.

02/10/2026

Juridisch vacuüm voor achtergebleven echtgenoot van een afwezige

Wanneer een afwezige persoon geen pensioen geniet, kan de achtergebleven echtgenoot pas een overlevingspensioen of de overgangsuitkering krijgen wanneer de verklaring van afwezigheid (die uitgesproken wordt door de rechtbank) overgeschreven is in de registers van de burgerlijke stand en de achtergebleven echtgenoot daarna een aanvraag indient. Doch kan de familierechtbank de verklaring van afwezigheid slechts uitspreken wanneer er ofwel na het vermoeden van afwezigheid vijf jaar verstreken zijn ofwel er zeven jaren verstreken zijn sinds er voor het laatst nieuws is ontvangen van de afwezige. Dit is een erg lange periode dat de achtergebleven echtgenoot geen financiële bescherming geniet op pensioenvlak. Dit komt bovenop het diepmenselijk leed waarmee de echtgenoot van de afwezige geconfronteerd wordt. Het overlevingspensioen wordt niet met terugwerkende kracht tot de dag van verdwijning toegekend. De Ombudsman Pensioenen wees er in het Jaarverslag 2017 (zie Deel 2 van het Jaarverslag 2017 op p.84: https://www.ombudsmanpensioenen.be/docs/reports/2017/Deel2%20JV2017.pdf) op dat in bepaalde rechtsleer deze regelgeving tegenstrijdig geacht wordt met artikel 22 van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, artikel 9 van het Internationaal Verdrag inzake Economische, Sociale en Culturele Rechten en artikel 12 van het Europees Sociaal Handvest die het recht op sociale zekerheid voor iedereen waarborgen. De Ombudsman Pensioenen pleitte voor een aanpassing van de wetgeving die een betere bescherming biedt voor de achtergebleven echtgenoot. De Ombudsman Pensioenen verwees in zijn Jaarverslag 2017 naar de wetgeving in Frankrijk waar na één jaar afwezigheid de achtergebleven echtgenoot onder bepaalde voorwaarden voorschotten op het overlevingspensioen kan krijgen.

Deze problematiek werd opnieuw onder de aandacht gebracht door Fediplus in zijn Nieuwsbrief van september 2026: https://www.fediplus.be/nl/nieuws/verdwenen-maar-nog-niet-dood-het-juridisch-vacuum-dat-naasten-hun-overlevingspensioen-ontzegt

📣 De Ombudsman Pensioenen herhaalt dan ook zijn oproep om de achtergebleven echtgenoot van een afwezige beter te beschermen.

28/09/2026

Bijeenkomst van de Ombudsmannen van de Benelux:
- interessante uitwisseling 🤝 van best practices over het gebruik van Artificiële Intelligentie (AI) 📲 door klagers en Ombudsdiensten
- voorbereiding van een aanbeveling over het recht op vergissing

De Ombudsman Pensioenen riep 📣 in zijn Jaarverslag 2022 op om het recht op vergissing in België in de pensioenwetgeving op te nemen:https://www.ombudsmanpensioenen.be/docs/reports/2022/9.hfdst8.pdf

De Ombudsmannen van de Benelux hebben een ontwerp van aanbeveling goedgekeurd om het recht op vergissing wettelijk te verankeren.

15/09/2026

voorstelling Jaarverslag 2025 in de Commissie Sociale Zaken en Pensioenen van de Kamer: aan bod kwam onder andere:
-31% van de klachten zijn gegrond tov pensioendiensten: pensioendiensten leveren goed werk! in 92% van de gevallen bemiddeling met positief resultaat afgesloten!
-aanbeveling discriminatie beslag op pensioen van gepensioneerde woonachtig in buitenland weg te werken
-aanbeveling: verzekeringsperiode bij overzeese social zekerheid in aanmerking nemen voor toegang tot minimumpensioen
-loopbaan bij internationale organisatie gevestigd in EU telt door bemiddeling van Ombudsman Pensioenen mee voor vervroegd pensioen
-klachten over IGO op nummer 1 bij de meest voorkomende klachten: oproep aan wetgever om non take up weg te werken, oproep aan IGO-genieters om bestaansmiddelen correct te melden, oproep aan wetgever om FPD toe te laten meer fluxen te aan te leggen om bestaansmiddelen sneller te controleren, aanpassing wetgeving verleving van bestaansmiddelen zodat normaal opgeleefde bestaansmiddelen onmiddellijk niet meer in aanmerking genomen worden

03/07/2026

𝐄𝐞𝐧 𝐩𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐣𝐤𝐯𝐨𝐨𝐫𝐛𝐞𝐞𝐥𝐝 𝐮𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐰𝐞𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐎𝐦𝐛𝐮𝐝𝐬𝐝𝐢𝐞𝐧𝐬𝐭 𝐩𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐞𝐧𝐞𝐧: 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐭 𝐨𝐩 𝐯𝐞𝐫𝐠𝐢𝐬𝐬𝐢𝐧𝐠

Een toekomstig gepensioneerde wil online zijn vervroegd pensioen aanvragen doch gelet op zijn beperkte digitale vaardigheden drukt hij niet op de verzendknop en is er geen pensioenaanvraag ingediend. Tijdens de eerste maand van pensionering ontdekt de gepensioneerde dat zijn pensioen niet wordt uitbetaald. Wanneer hij hierover informeert bij de Federale Pensioendienst wordt hem verteld dat ze geen pensioenaanvraag hebben ontvangen en dat de toekomstig pensioneerde zo snel mogelijk een pensioenaanvraag moet indienen. Een vervroegd pensioen kan immers pas ingaan ten vroegste vanaf de maand volgend op deze waarin de aanvraag is ingediend. Zijn eerste maand pensioen zal dus niet kunnen uitbetaald worden. De gepensioneerde controleert deze informatie via AI en krijgt als antwoord dat een pensioen tot één jaar met terugwerkende kracht kan uitbetaald worden. Wanneer hij zijn beklag doet bij de Federale Pensioendienst, antwoordt deze hem dat de wetgeving stelt dat een pensioen pas kan ingaan vanaf de maand volgend op de aanvraag.

De gepensioneerde dient een klacht in bij de Ombudsman Pensioenen. De Ombudsman Pensioenen bevestigt dat het antwoord van de FPD correct is. De Ombudsman Pensioenen als onpartijdige instantie met pensioenexperten is immers de aangewezen instantie om uitsluitsel te geven over wat het correcte antwoord is. De Ombudsman concludeert dat wanneer bij het stellen van vragen via artificiële intelligentietools niet de juiste afbakening van de vraagstelling plaats vindt (bijvoorbeeld uitdrukkelijk vermelden dat het een vraag over een Belgisch- en dus niet Nederlands pensioen betreft, vermelden over welk pensioenstelsel de vraag handelt: werknemers-, zelfstandigen, politie, onderwijs,..) het antwoord vaak niet correct is. Hij wees de gepensioneerde erop dat de door hem gevonden informatie de Nederlandse regelgeving betrof. De Ombudsman Pensioenen wees de gepensioneerde erop dat de websites van de pensioendiensten de aangewezen plaats zijn om performante en correcte pensioeninformatie op te zoeken. De Ombudsman Pensioenen heeft op deze manier het vertrouwen in de pensioendienst trachten te herstellen.

Vermits er geen recht op vergissing is opgenomen in de pensioenwetgeving kon de Ombudsman Pensioenen niet helpen om het misgelopen pensioen alsnog met terugwerkende kracht te ontvangen. Samen met de andere Belgische Ombudsmannen beveelt de Ombudsman Pensioenen dan ook aan een wettelijk kader uit te werken voor de erkenning van het recht op vergissing zodat de mogelijkheid geboden wordt om voor burgers die ten goede trouw een vergissing gemaakt hebben deze binnen een redelijke termijn recht te zetten. Dergelijke wetgeving laat toe de Belgische overheid een sterk signaal te geven ten voordele van een samenleving gebaseerd op vertrouwen en samenwerking.