Le regole di base: apertura e responsabilità
💬Dibattito aperto: I profili sono aperti a tutti per comunicazione e condivisione.
❌Nessuna moderazione preventiva: I commenti sono pubblicati senza controllo preliminare.
🤝Tono e linguaggio: Devono rispettare le regole della civile convivenza e del reciproco rispetto.
👤Responsabilità utente: Ogni utente è personalmente responsabile dei contenuti che pubblica.
2. Comportamenti non tollerati
Il Comune si riserva di rimuovere commenti o contributi con queste caratteristiche:
🧵Non pertinenza: Commenti e link esterni non pertinenti alla discussione del post.
😠Polemica reiterata: Comportamenti gratuitamente polemici, soprattutto se ripetuti.
🔥Linguaggio offensivo: Insulti, minacce, contenuti osceni o linguaggio offensivo, volgare, diffamatorio o discriminatorio.
📢Contenuti commerciali/propagandistici: Informazioni di tipo commerciale o pubblicitario.
©️Violazione copyright: Contenuti che violino il diritto d’autore o facciano un uso non autorizzato di marchi registrati.
⚖️Attività illegali: Sostegno o incitamento ad attività illegali.
🔒Privacy e dati personali: Contenuti che ledano la privacy, contengano dati personali o trattino in dettaglio questioni private.
3. Possibili sanzioni
L'Amministrazione applica principi di gradualità e proporzionalità delle sanzioni.
🗑️Singola violazione: Cancellazione del contenuto.
🚫Violazioni ripetute: Cancellazione dei contenuti e blocco dell'utente; eventuale segnalazione ai responsabili della piattaforma.
🚨Contenuti illeciti e illegali: Eliminazione del contenuto, blocco dell’utente e segnalazione alle forze dell’ordine. SOCIAL MEDIA POLICY
Il Comune di Valsamoggia usa i social network per informare sull’attività dell’amministrazione, comunicare servizi ed eventi e favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con la comunità. I profili social istituzionali vengono gestiti dal Servizio Innovazione e Comunicazione, che ne cura direttamente l'aggiornamento. Profili attualmente attivi:
Facebook
Sulla pagina Facebook https://www.facebook.com/ComuneValsamoggia vengono abitualmente pubblicate informazioni di servizio, allerte meteo e informazioni d’emergenza, informazioni sugli eventi promossi o patrocinati dall’amministrazione
Instagram
Sul profilo Instagram https://www.instagram.com/invalsamoggia/ vengono condivisi in particolare foto e video (sia di proprietà dell’Amministrazione sia pubblicati da cittadini) che ritraggono il territorio e i centri abitati di Valsamoggia e informazioni e foto/video di eventi locali. Inoltre, pur preservando una connotazione dello spazio come dedicato soprattutto alla promozione turistica, vengono pubblicate le informazioni legate a servizi e opportunità di interesse generale e, in particolare, per una fascia di utenti mirata. Youtube
Il canale Youtube https://www.youtube.com/channel/UCOZfckodgwXwwr2bcYBKG9Q è dedicato alla trasmissione degli eventi istituzionali (Consigli Comunali, Commissioni Consiliari, Consigli di Municipio) oltre che di incontri di particolare interesse per la cittadinanza. LinkedIn
Il profilo Linkedin https://www.linkedin.com/company/comunedivalsamoggia è dedicato alla pubblicazione di informazioni dedicate a bandi e opportunità per cittadini, imprese e realtà del terzo settore, innovazione, digitalizzazione e altre informazioni di servizio. Moderazione contenuti e commenti
I profili social istituzionali sono un luogo di informazione e dibattito, aperti a tutti coloro che vogliono comunicare, accedere ai servizi digitali e alle informazioni, partecipare e condividere il proprio pensiero su argomenti che coinvolgono la comunità locale. Non è prevista alcuna moderazione preventiva dei commenti, tuttavia è necessario che il linguaggio e i toni della comunicazione rispettino le comuni regole della civile convivenza e del reciproco rispetto. In particolare:
· i commenti e/o i link esterni devono essere pertinenti rispetto alla discussione di un determinato post;
· non sono tollerati comportamenti gratuitamente polemici, soprattutto se reiterati;
· potranno essere rimossi contributi o commenti che contengano insulti, minacce, contenuti osceni o linguaggio offensivo, volgare, diffamatorio o discriminatorio;
· ciascun utente è personalmente responsabile dei commenti e dei contenuti che pubblica sui canali social dell’Ente. Il Comune si riserva anche di oscurare qualsiasi commento o post che:
· contenga informazioni di tipo commerciale o propagandistico;
· violi il diritto d’autore o faccia un uso non autorizzato di marchi registrati;
· possa essere inteso come sostegno o incitamento ad attività illegali;
· leda la privacy delle persone, contenga dati personali o tratti in dettaglio questioni private. In base al tipo di violazione e applicando principi di gradualità e proporzionalità delle sanzioni, l'Amministrazione si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, e, in caso di violazioni ripetute, bloccare gli utenti e segnalarli ai responsabili della piattaforma. In particolare la pubblicazione di contenuti illeciti e illegali comporta, oltre all’eliminazione del contenuto e al blocco dell’utente, anche la segnalazione alle forze dell’ordine. Comunicazione sui servizi pubblici
Alle piattaforme sopra citate si aggiungono i seguenti canali di messaggistica che vengono utilizzati per la comunicazione relativa ai servizi pubblici e sono soggetti ad iscrizione diretta:
- Telegram https://telegram.me/comuneValsamoggia;
- Whatsapp https://whatsapp.com/channel/0029Va88wdi59PwQNALIc603 con notizie di servizio e informazioni sugli eventi della settimana;
- Newsletter settimanale (con informazioni di carattere generale e sugli eventi) e tematiche (al momento attive liste dedicate a scuola e nidi, giovani e imprese). Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle diverse piattaforme utilizzate secondo le condizioni generali di contratto accettate al momento della sottoscrizione. I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media del Comune saranno rimossi. I dati condivisi dai cittadini attraverso i messaggi privati saranno trattati nel rispetto della normativa italiana ed europea in vigore (Regolamento UE 2016/679 e Codice della Privacy come, adeguato dal d.lgs. 101/2018). Presidio dei social
I canali social sono monitorati in orario d’ufficio, indicativamente dalle ore 8.00 alle 15.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Ricordiamo che per le comunicazioni d’emergenza deve essere usato il Numero Unico Emergenze 112 o la Centrale Operativa della Polizia Locale 800 261616. Le segnalazioni vengono lette, prese in carico e inoltrate agli uffici di riferimento tramite l’applicativo dedicato: i tempi di risposta cambiano in base alla richiesta. Per trasmettere segnalazioni di guasti o di altre problematiche riscontrate sul territorio comunale (segnalazioni relative a strade, spazi ed edifici pubblici, illuminazione, segnaletica stradale, rifiuti, degrado, animali…), la piattaforma di riferimento è l’APP COMUNICHIAMO, disponibile per smartphone con sistema operativo Apple e Android. Periodi di campagna elettorale
Nei periodi precedenti le consultazioni elettorali anche gli enti locali sono tenuti al divieto di comunicazione, con esclusione delle attività di informazione che devono necessariamente accompagnare le funzioni, le iniziative, i servizi realizzati dalle pubbliche amministrazioni al fine di garantirne l'operatività (legge 28/2000 in materia di par condicio nei periodi antecedenti le consultazioni). In quei periodi quindi anche i canali social saranno utilizzati per pubblicare esclusivamente informazioni di servizio. Licenze e modalità di riutilizzo dei contenuti
Il Comune, ove non diversamente specificato, pubblica i contenuti secondo la licenza aperta Creative Commons CC-BY: tali contenuti possono essere pertanto commentati, condivisi, riprodotti e distribuiti liberamente, purché se ne riconosca sempre la fonte. Accessibilità
Anche sui canali social, così come sul sito web istituzionale, il Comune si impegna a pubblicare contenuti accessibili a chiunque, in conformità alla normativa italiana ed europea in vigore (Direttiva UE 2016/2102 e successive indicazioni AGID): ad esempio, quando vengono pubblicate immagini o infografiche, i contenuti salienti devono essere riportati nel testo di accompagnamento e deve essere presente la possibilità di attivare sottotitoli nei video.
